Умови повернення та обміну товару

Ми гарантуємо вам право на повернення або обмін товару належної та неналежної якості відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Якість товару гарантується виробником та відповідає вимогам, що зазвичай ставляться до такого роду товару.

 

1. Повернення або обмін пошкодженого товару (Неналежна якість)

Якщо ви отримали товар із дефектом, ми гарантуємо його обмін або повне повернення коштів.

Назва пункту Деталі
Терміни звернення Покупець має право звернутися з питанням повернення або обміну пошкодженого товару протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Перевірка при отриманні Рекомендується перевіряти товар на видимі механічні пошкодження під час отримання у відділенні перевізника або кур'єра.
Підстави для повернення/обміну
  • Видимі механічні пошкодження (тріщини, відколи, інші дефекти).
  • Невідповідність кількості або характеристик товару, зазначених у замовленні.
Необхідні документи
  • Документ, що підтверджує покупку (квитанція про оплату, видаткова накладна, ТТН).
  • Фото пошкоджень, зроблені одразу після виявлення дефекту.
Витрати на транспортування Узгоджена доставка повернення здійснюється за рахунок Продавця.
Компенсація У разі підтвердження пошкоджень пропонується обмін на аналогічний товар без дефектів. Якщо обмін неможливий, повертається повна вартість товару.
Відмова У поверненні може бути відмовлено за відсутності документів, що підтверджують покупку.

 

2. Умови повернення товару належної якості (За ініціативою покупця)

Цей розділ стосується товару без дефектів, який не підійшов покупцеві з будь-яких причин.

Назва пункту Деталі
Терміни звернення Покупець (за винятком юридичних осіб та ФОП) має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Обов’язкові умови
  • Товар має бути в повній комплектації, без слідів використання чи пошкоджень.
  • Повинна бути збережена оригінальна упаковка та документи, що підтверджують покупку.
Винятки Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення (нестандартні характеристики, відсутні в основній лінійці Продавця), обміну та поверненню не підлягають відповідно до Постанови КМУ № 172.
Витрати на повернення Всі витрати на транспортування повернення товару здійснюються за рахунок Покупця.

 

3. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на розрахунковий рахунок покупця протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження відповідності повернутого товару умовам, зазначеним вище.